Ваш маркетинговый бизнес-партнер

#

Как понять, что бизнесу нужна сквозная аналитика: чек-лист от Анны Ивановой

Как сквозная аналитика способствует эффективному ведению проектов и зачем она нужна компании? Какие шесть признаков помогут понять, что бизнес неэффективен именно из-за отсутствия сквозной аналитики? Своим чек-листом с ВШК поделилась руководитель отдела аналитики компании OWOX Анна Иванова.

Как понять, что компании нужна сквозная аналитика?

Основная цель сквозной аналитики - проанализировать большой объем информации со всех точек касания, выявить закономерности при переходе между ними, разработать получить максимум пользы от имеющихся поведенческих признаков.

Если ваш бизнес обладает следующими признаками, то скорее всего без сквозной аналитики вы будете неэффективны:

  1. Вы тратите минимум 30% прибыли на рекламу
  2. Аудитория не сегментирована, либо сегменты очень крупные
  3. У вас есть несколько источников, через которые возможно осуществить конверсию (на сайте, в оффлайн-магазине, через колл-центр)
  4. Есть несколько возможных цепочек достижения конверсии
  5. В одной цепочке могут сочетаться несколько точек касания
  6. Есть возможность отмены или возврата, но все эти данные учитываются только во внутренней базе

    Какие задачи поможет решить или пересмотреть сквозная аналитика? Сквозная аналитика может помочь и уточнить решение следующих задач:
    1. Рассчитать ROPO-эффект (влияние онлайна на оффлайн)
    2. Глубокий анализ и сегментация по действиям пользователей
    3. Оптимизировать маркетинговый бюджет
    4. Повысить эффективность триггерных рассылок
    5. Оптимизировать график работы колл-центра
    Например, мы пришли к тому, что нашей компании необходима сквозная аналитика. С чего начать?

В первую очередь необходимо собрать все данные в едином хранилище. Мы предлагаем использовать Google BigQuery.

Таким образом, необходимо наладить автоматическую выгрузку из CRM/ERP системы, настроить импорт данных из Google Analytics, системы колл-трекинга, рекламных систем.

Далее данные по общим ключам объединяются в общие цепочки, по которым проводится аналитика.

На онлайн-курсе Digital-аналитика Анна Иванова подробнее расскажет о внедрении сквозной аналитики в процессы.