Кадровые риски без паники: определить и предотвратить
Согласно опросам международных компаний, кадровые риски вышли на первое место в рейтинге угроз для бизнеса. При этом только треть опрошенных менеджеров считают, что могут эффективно управлять ими. Часто в компаниях понимают, что сотрудники и решения, которые они принимают, — это источник риска, но воспринимают такую ситуацию как данность, предпочитая решать проблемы по мере их появления. Между тем с кадровыми рисками можно и нужно работать.
Что это?
Кадровые риски — это вероятность развития неблагоприятных ситуаций в результате поступков и решений, принятых сотрудниками. Это может быть утечка конфиденциальной информации, потеря прибыли, имиджа и репутации компании, хищение, переманивание клиентов.
Люди, которые осознанно или неосознанно могут пошатнуть безопасность компании, называются агентами угроз. В эту категорию, помимо действующих и бывших сотрудников компании, входят также деловые партнеры, конкуренты, клиенты, посетители. То есть люди, которые имеют доступ к информации, активам, ресурсам, персоналу компании.
Оценка рисков
Для того чтобы минимизировать последствия кадровых рисков, для начала нужно определить уязвимые места компании. И лишь проанализировав их, можно прогнозировать, какова вероятность реализации выявленных рисков и каким методам управления рисками следует отдать предпочтение.
Кадровые риски можно разделить на количественные и качественные.
Количественные связаны с нехваткой или избытком кадров, текучкой, неэффективностью труда. Так, если сотрудников недостаточно, нагрузка на них увеличивается, что влечет за собой неизбежный стресс и снижение производительности труда в целом.
Что делать? При работе с количественными кадровыми рисками оправданы следующие меры:
- коррекция стратегии планирования персонала;
- создание плана по компенсации и льготам;
- работа над мотивацией работников;
- обучение персонала;
- внедрение и коррекция плана аттестации.
Качественные риски связаны с несоответствием характеристик персонала требованиям, которые организация выдвигает к своим работникам. Реализация этих рисков может привести либо к дополнительным затратам на переподготовку уже набранного персонала, либо к проблемам, вызванным некомпетентностью сотрудников.
Что делать? Качественные риски минимизирует эффективная работа HR-специалистов, которые закрывают вакансии. Дополнительные гарантии безопасности — проверка благонадежности сотрудника службой безопасности, испытательный срок при приеме на работу.
Во время адаптации важно выбрать правильного наставника для нового сотрудника, который введет в курс дела, выберет оптимальный объем обязанностей. Слишком большой объем полномочий, делегированных сразу, может привести к разочарованию, стрессу и осознанию того, что компания или работа были выбраны неверно.
Методы управления рисками
Во время работы с кадровыми рисками можно применять следующие методы управления:
- Минимизация рисков, то есть сознательный отказ от рискованных проектов, сотрудников, партнеров либо получение дополнительных гарантий.
- Создание страховых резервов, сбережений на случай возникновения рисков. Например, наем внештатных сотрудников на время забастовки.
- Распределение риска между разными сферами деятельности: поставщиками, потребителями, кадровыми агентствами, сотрудниками и т. д. Широкие возможности для снижения кадровых рисков дает система вертикальной и горизонтальной ротации, создание кадрового резерва. В ряде случаев оправданным методом подстраховки будет аутсорсинг (перенос части бизнеса в другую страну) и аутстаффинг (перевод персонала из штата компании-заказчика в штат компании-провайдера, которая берет на себя ответственность за кадровые риски и издержки).
- Страхование. Обычно включает в себя страховку здоровья и жизни персонала. Также инструментом страхования кадровых рисков можно считать установление агентством по подбору персонала гарантийного срока на предложенного специалиста, в течение которого бесплатно производится замена кандидата, принятого на работу.
Следует помнить, что кадровые риски актуальны как для больших, так и для маленьких предприятий и организаций. Выбранные методы управления рисками могут корректироваться в процессе реализации. После их «обкатки» на практике можно выбирать наиболее работающие и перспективные варианты.
В целом готовых рецептов работы над ошибками нет. Но очень важно придерживаться здравого смысла и прислушиваться к тому, что происходит внутри команды. Научиться этому можно на курсе «Команда и HR».